Política de Privacidade

2.1 Formulário de verificação de viabilidade

Quando você acessa o sistema para verificar se atendemos seu endereço, coletamos: nome completo, e-mail, número de celular e endereço completo (logradouro, CEP, bairro, número, complemento e referência). Esses dados são armazenados na plataforma IXC Provedor, que atua como operadora de dados da USB Internet.

2.2 Central do Assinante

Para clientes com contrato ativo, a Central do Assinante armazena e exibe: dados cadastrais (nome, CPF/CNPJ, endereço, contatos), histórico de faturas e pagamentos, chamados de suporte e seu histórico, plano contratado e histórico de alterações, e logs de autenticação (data, hora e dispositivo de acesso).

2.3 Dados gerados automaticamente pela navegação

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente: endereço IP e porta lógica de origem, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e eventos de interação (cliques, formulários, botões de WhatsApp), data e hora de acesso, URL de origem, dados de comportamento de navegação via Microsoft Clarity (mapas de calor e gravações de sessão anonimizadas) e dados de analytics e marketing via Google Analytics 4, Meta Pixel e Google Ads.

O registro de endereço IP e porta lógica é obrigação legal imposta pelo Marco Civil da Internet (art. 13), independente de consentimento.

2.4 Dados que NÃO coletamos pelo site

Para clareza: o site da USB Internet não coleta dados de saúde ou outros dados sensíveis, não coleta dados de pagamento (faturas são geridas diretamente pela plataforma IXC), não coleta dados de menores de idade de forma direcionada, e não coleta dados biométricos.

Compartilhamos seus dados somente quando necessário e com base legal adequada, com: IXC Provedor (plataforma de gestão de clientes e leads, atuando como operadora de dados); Google LLC (Analytics e Ads, para tráfego e anúncios, somente com consentimento); Meta Platforms Inc. (Meta Pixel, para anúncios no Facebook e Instagram, somente com consentimento); Microsoft Corporation (Clarity, para análise de comportamento, somente com consentimento); prestadores de serviço técnico e instaladores, com cláusulas de confidencialidade; bureaus de crédito (SPC, Serasa), em caso de inadimplência, com notificação prévia; e autoridades públicas e judiciais, quando exigido por lei ou decisão judicial.

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais a terceiros para fins próprios desses terceiros, em nenhuma hipótese.

Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel e Microsoft Clarity podem transferir dados para servidores nos Estados Unidos. Esses fornecedores adotam salvaguardas adequadas, em conformidade com o art. 33 da LGPD. Essas transferências ocorrem somente para dados de usuários que consentiram com cookies de analytics e marketing.

Em conformidade com a LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que possuímos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
• Solicitar revisão humana de decisões automatizadas

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia HTTPS/TLS em todos os nossos domínios
• Controle de acesso por privilégio mínimo
• Autenticação segura na Central do Assinante
• Monitoramento contínuo de segurança da rede
• Acordos de confidencialidade com colaboradores e prestadores

Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, notificaremos a ANPD em até 3 dias úteis e os titulares afetados em prazo razoável.

Como provedora de acesso à internet, declaramos expressamente que:

• Não monitoramos o conteúdo das comunicações ou da navegação dos nossos clientes
• Não comercializamos nem cedemos o histórico de navegação para fins de publicidade
• Não fornecemos dados de tráfego a terceiros, salvo mediante ordem judicial fundamentada

O sigilo das comunicações é garantido pelo art. 5º, XII, da Constituição Federal e pelo art. 7º, III, do Marco Civil da Internet.

A contratação dos nossos serviços é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Reconhecemos que a internet é utilizada por núcleos familiares, incluindo menores de idade. Para dados de crianças (menores de 12 anos), exigimos consentimento específico e destacado de um dos pais ou responsável legal (LGPD, art. 14), coletado no processo de contratação quando houver indicação de uso por menores.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes por e-mail ou aviso em destaque no site com antecedência mínima de 10 dias úteis. Para tratamentos baseados em consentimento, solicitaremos novo consentimento quando as mudanças forem materialmente relevantes.